PARKFUL Watchを導入中の神奈川県茅ヶ崎市。今回は自治体ユーザーとして茅ヶ崎市公園緑地課主任 吉野様に、団体ユーザーとして出口町公園愛護会 荒牧様にそれぞれお話をお伺いいたしました。

正確な公園の状況共有とコミュニケーション促進に
（茅ヶ崎市公園緑地課 吉野様）

茅ヶ崎市内には約200の公園があり、49の愛護会が活動しています。（2023年5月時点）茅ヶ崎市では地域住民と一体となって維持活動を行い、美化運動の促進、緑化推進や地域の安全安心を確保していこうという狙いのもと、平成26年に愛護会制度が始まりました。

「なす術がなかった公園愛護会への長期的支援」

-　まずPARKFUL Watch（以下Watch）のどんな点に興味を持っていただけたのでしょうか。

吉野様：愛護会に新しい参加者が入って来ていないと感じます。高齢化により活動を辞められた愛護会が増えているのが現状です。若い世代がどんどん参加して、どんどん活発になって欲しいと思っていますが…現状自治体としてもそれに対しての策がない状態でした。そんな中で、Watchの公園愛護会の活動を地域へ発信していける点に惹かれました。

「希望者から始める手法で利用スタート、想像を超える団体数の申し込み」

-　団体が高齢でスマートフォンに不慣れである、と懸念する自治体も多いですが、そういった点はどう乗り越えたのでしょうか。

吉野様：自治体から一方的に導入を決めるのではなく、全愛護会に利用案内を送って手を上げたところから利用開始する、という手順にしました。スマートフォンを持っていることが前提だったので、やってみたいという方から始めていくのがスムーズだと思ったからです。課内では無償だったというのも大きく、とりあえずやってみよう！と話が進みました。結果的に、想像を超える団体から活用希望があがりました。

「現場調査の減少と気軽なコミュニケーションの増加」

-　実際にWatchを使い始めて何か変化はあったのでしょうか。

吉野様：『自治体連絡』機能のおかげで不具合報告が正確になり、現場調査回数が確実に減りました。『自治体連絡』機能は、愛護会が自治体のみへ送付できるメッセージ機能なのですが、写真の添付も可能です。これまでの電話では、伝わらないことがどうしてもありました。例えばゴミ回収時、どこにどのくらいの量が置いてあるのか把握できるようになり取りこぼしがなくなりました。連絡先を毎回探す手間もないので、メールよりも楽です。
さらに、以前よりコミュニケーションも増えたと感じます。活動報告に対して、「活動お疲れ様でした」の一言、不具合報告に関しても「確認しました」の一言を簡単に伝えられます。これからもなるべくコミュニケーションを大切にしていきたいと思っています。

-　導入後約3ヶ月経過しましたが今後についてはどうお考えでしょうか。

吉野様：年齢に関わらずスマートフォンを持っている方は増えていますし、 Watchに難しい機能はないので、利用団体は今後もなんとか増やしていきたいと思っています。新しく設立する愛護会への案内や、全団体へご連絡するタイミングには同時に案内するなど予定しています。

自治体と密に連携しながら進める公園の活動
（茅ヶ崎市出口町公園愛護会 代表荒牧様）

2020年4月に公園愛護会を結成し、活動を開始した出口町公園愛護会。試行錯誤しながら、地域の人達が安心して利用できる公園であるよう活動していらっしゃいます。

-　Watchに申し込んだ理由はなんでしょうか？

荒牧様：市役所で開かれた説明会に参加し、活用できると感じたからです。このようなツールを自治体が導入しようと思ったのも世の中の流れに沿い、前向きでとてもいいことだと思いました。

「サポート担当者に教えてもらい今ではラクラク操作！」

-　荒牧様はスマートフォンアプリに抵抗はなかったのでしょうか？

荒牧様：すごくありました。スマートフォンは7〜8年前から持っていますが、活用していた機能はメールやニュースアプリなど、限られていました。Watchに関しても説明会に参加し、使ってみることにはなったものの、最初は仕組みを完全理解はしていませんでした。ですが、PARKFULサポート担当とメールやりとりで度々教えていただき段々と理解。そのサポートがなければ今も使っていなかったと思います。

-　実際にどんなシーンで活用していますか？

荒牧様：『自治体連絡』機能をよく使っています。この間は台風後に公園内のカーテンが裂けてしまったので報告しました。

（実際に荒牧様が送った連絡）

「他の団体の活動もぜひ参考にしたい」

-　他の愛護会の投稿などもご覧になられていますか？

荒牧様：見ています。今はまだ少ないですし公園紹介をする愛護会が多いですが、団体自身や団体が公園で行っているイベント等があればそういったものがみられれば面白いだろうし、ぜひ自分たちの活動の参考にもしたいと思っています。

-　今後も使っていきたいと思っていらっしゃいますか？

荒牧様：思っています。地域の皆さんが公園を安全に利用できるように見守っていきたいですし、そのために自治体との協力は不可欠です。なので、自治体が有効だと感じているのであれば今後もWatchでコミュニケーションをとっていきたいと思います。

お忙しい中、インタビューご協力いただきどうもありがとうございました！PARKFULも引き続き、PARKFUL Watchを通じ茅ヶ崎市の公園愛護会活動を応援していきたいと思います！